截至2021年8月10日，黑龙江省已在市、县级政务服务大厅(中心)以及部分乡镇(街道)便民服务中心设置“办不成事”投诉窗口691个，受理群众的投诉、意见建议，并做好服务、咨询、引导工作，有了这个窗口，群众办事遇到的难点堵点，都有了“出口”。

从2021年5月开始，黑龙江省市、县级政务服务大厅陆续设立“办不成事”投诉窗口，畅通群众投诉渠道，为群众办实事、解难题，化解矛盾纠纷。自窗口设立以来，从群众角度，想其所想、急其所急，忧其所忧，解其所难，方便企业群众办事创业，助力政务服务效能再提升。

齐齐哈尔市“办不成事”投诉窗口通过与户政大队沟通，调取早已停用的老户籍系统，帮群众办理继承亲属遗产公证；佳木斯市“办不成事”投诉窗口通过与多部门现场协调，帮群众解决缺少前置件困难，顺利办理民办学校营业执照注销业务；虎林市“办不成事”投诉窗口通过积极协调宣传部门，帮群众解决程序困难，顺利办理出版目录增加事项业务。民生无小事，枝叶总关情，“办不成事”投诉窗口以最直接的方式，近距离疏通和解决群众办事的难点堵点，不仅提高了群众的获得感和满意度，同时也促进了各级部门服务能力和水平的提升。